1.退货原则

家电/数码产品 按国家三包执行。一月内出现质量问题，无条件退换货或并承担来回运费，一月以上运费各自承担发货费用。

产品在物流公司运输过程中损坏（用户在物流单上签字验收的除外）；

产品自客户购买之日起1个月内出现质量问题；

1.退货流程

2、 中联乐购商务人员确认是否符合换货条件，向阁下发送《商品退回函》，包含订单号码、公司名称、产品明细及货物接受信息，该函件将被视为接受凭证，否则阁下送达的产品可能会被退回。

5、中联乐购将综合库存情况，与阁下确定更换产品送达时间。

7、 如更换产品金额低于原产品金额，中联乐购同时将多余货款退还至阁下指定账户，或作为货款支付其他订单。

1、所退产品必须含有良好的包装（包括外包装及内部填充物）以保证退回产品完好，如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中，请您务必放入足够的填充物。

客户服务

客户是中联乐购的核心；客户是我们的服务，产品质量的定义者，中联乐购秉持：诚信原则，非常重视客户的意见与感受；在所提供的品质产品及服务中获得合理利润的前提下，使我们尊敬的客户满意是至关重要的！因为如果我们做不到，会有其他人这么做。

阁下如果对我们服务有任何意见或在任何环节受到不公正待遇，敬请联系我们，我们将在第一时间回复您，非常感谢！

1. 中联乐购向以“服务、客户、技术”为根本。客户是中联乐购的核心；客户是我们的服务、产品质量的定义者，中联乐购秉持：诚信原则，非常重视客户的意见与感受；在所提供的品质产品及服务中获得合理利润的前提下，使我们尊敬的客户满意是至关重要的！

4. 中联乐购及其物流伙伴承担产品在物流服务过程中的损坏风险，同时会努力避免此类现象发生。货物送达客户现场并签收后，强烈建议客户对所送达的货品的外观、数量、配件等方面进行全面、仔细的现场验收，中联乐购将尽最大可能地避免交货后再次出现 货损等与物流配送有关的问题。在使用过程中，中联乐购将一直注重客户感受，妥善处理各种售后服务事宜。

6. 如果阁下中联乐购客户服务承诺有疑问、顾虑或担心，敬请直接联系我们。

<p style="color: rgb(102, 102, 102); font-family:;" background-color:#ffffff;text-indent:24px;"="">*如果阁下对我们的产品有兴趣，请您和与我们取得联系，祝您生活工作愉快！谢谢！